Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

23/01/2024 às 10:32

ID: 181067223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha corretora não faz nada o seguro Suhai fica min enrolando para paga e a senhorita Vanessa ainda cai no papo deles da Suhai de prazo estou indo para o 3 mês e nada estou entrando em contato com a Susep pra ver se coloca eles no lugar deles corretora de [Editado pelo Reclame Aqui] só vende serviço

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 15:35

Olá Isaías,

Gostaríamos de compartilhar que, como corretora, nossas ações diretas no processo de análise de sinistros são limitadas, uma vez que essa responsabilidade é da Seguradora.

No entanto, estamos sempre comprometidos em obter as informações mais atualizadas sobre o status do seu sinistro.
Com base nas últimas informações fornecidas pela Suhai, temos o prazer de informar que o pagamento foi programado para esta sexta-feira, dia 26 agora.

É importante destacar que a decisão e o planejamento do pagamento são de responsabilidade exclusiva da Seguradora.

Fizemos todo o possível dentro dos limites entre Corretora e Seguradora para auxiliar e agilizar o processo em seu benefício.

Lamentamos profundamente qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante esse período e agradecemos sinceramente pela sua compreensão.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Expressamos nossos votos de que tudo se resolva da melhor maneira possível. Agradecemos pela sua paciência e confiança.

Atenciosamente,
Equipe TôGarantido.

Réplica da empresa

24/01/2024 às 15:35

Olá Isaías,

Gostaríamos de compartilhar que, como corretora, nossas ações diretas no processo de análise de sinistros são limitadas, uma vez que essa responsabilidade é da Seguradora.

No entanto, estamos sempre comprometidos em obter as informações mais atualizadas sobre o status do seu sinistro.
Com base nas últimas informações fornecidas pela Suhai, temos o prazer de informar que o pagamento foi programado para esta sexta-feira, dia 26 agora.

É importante destacar que a decisão e o planejamento do pagamento são de responsabilidade exclusiva da Seguradora.

Fizemos todo o possível dentro dos limites entre Corretora e Seguradora para auxiliar e agilizar o processo em seu benefício.

Lamentamos profundamente qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante esse período e agradecemos sinceramente pela sua compreensão.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Expressamos nossos votos de que tudo se resolva da melhor maneira possível. Agradecemos pela sua paciência e confiança.

Atenciosamente,
Equipe TôGarantido.

Réplica do consumidor

24/01/2024 às 16:12

ok depois que eu reclamei aqui que obtive resposta

Consideração final do consumidor

24/01/2024 às 16:14

um pouco chata mais resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10