Dificuldade na renovação do seguro Suhai e falta de informações

Olá, Nilzete! Esperamos que esteja bem.

Identificamos que sua proposta de renovação não foi emitida devido à recusa do pagamento no cartão. Como a apólice não chegou a ser emitida, o sistema continuou enviando automaticamente os lembretes de renovação e também gerou notificações relacionadas à vistoria.

Reconhecemos que houve desencontro de informações ao longo do processo e entendemos que isso pode ter gerado insatisfação.

Já entramos em contato para auxiliá-la com uma nova cotação e regularização da renovação, garantindo que todo o processo ocorra de forma correta desta vez. Seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir que a renovação ocorra de forma clara e adequada.

Eu tentei fazer com parcelas sem juros, mas a opção que tive foi em 12x , o que acrescenta quase trezentos reais, pra mim não é interessante, já que posso pagar em 3x sem juros.
Me informaram que o sistema não aceita alteração de parcelas, então não vou pagar, deixa cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] que não vai me servir pra nada. Pra comprar é assim, imagino se precisar desse seguro. Melhor deixar quieto

Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Entramos em contato anteriormente e enviamos o PDF com as opções de planos justamente para que a senhora pudesse visualizar todas as informações com tranquilidade e confirmar se estava tudo correto antes de seguirmos.

Nesse documento também constavam todas as opções de parcelamento, de 1 até 12 vezes. Normalmente apresentamos o valor em 12 parcelas como padrão apenas para facilitar a visualização, mas o cliente pode escolher a quantidade de parcelas que preferir.

De toda forma, entendemos seus apontamentos e queremos te ajudar da melhor forma possível. Pela regra da Suhai, após a transmissão da proposta não conseguimos alterar a forma de parcelamento.

Verifiquei aqui que sua proposta ainda não foi emitida, novamente por cartão pendente. Caso seja do seu interesse, podemos cancelar essa proposta e realizar uma nova transmissão com a forma de parcelamento que a senhora preferir.

Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário!

E vai ficar pendente até cancelar porque eu não vou pagar um [Editado pelo Reclame Aqui] absurdo desse sem necessidade
Eu não sabia que o cartão virtual não serve, e por isso recusou o pagamento do início, mas em 12x eu não quero. Pode cancelar

Olá novamente!

Conforme solicitado, realizamos o cancelamento da sua proposta de renovação. Em breve, a Suhai enviará para o seu e-mail o endosso de cancelamento com a confirmação.

Caso deseje refazer a cotação futuramente em outra forma de pagamento ou quantidade de parcelas, ficaremos à disposição para te ajudar.

Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição sempre que precisar. Tenha um ótimo dia!