Seguradora não presta suporte em sinistro, causando demora e transtornos ao segurado.
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2026 às 10:58
ID: 245695137
Empresa oferece seguro, porém não ajudam em nada seus assegurados. Pego seguro a mais de 3 anos, quando precisei usar não tem um corretor pra ajudar, eu como segurado que estou tendo que lidar com esses transtornos e burocracias, fora as [Editado pelo Reclame Aqui] que venho recebendo do dono do outro veículo. Mais de 3 meses pra fazer um sinistro, e arrumar os danos da colisão. Péssima empresa!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:09
Olá, Otavio.
Conforme conversamos, sentimos muito pelos transtornos enfrentados, principalmente diante da demora no andamento do sinistro e da situação com o outro envolvido.
Reforçamos que o processo de sinistro é conduzido diretamente pela Suhai Seguradora, incluindo análise, prazos e solicitações. Como corretora, não possuímos influência sobre essas etapas nem acesso para atuação direta no processo.
As atualizações, solicitações de documentos e demais orientações são encaminhadas pela própria seguradora por e-mail, sendo necessário acompanhar por lá e também pelo portal para dar continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de apoio dentro das possibilidades da corretora.
Atenciosamente,
Equipe TôGarantido