Não recebi café da máquina TOGO Market no Hospital Albert Einstein e não obtive resposta da reclamação.

Respondida
Turvo - SC
02/10/2025 às 10:21
ID: 228341157
Ontem comprei 2 cafés na máquina TOGO Market no Hospital Albert Einstein SP ( máquina Togo 2) e não consegui retirar nenhum
Abri uma reclamação, mandei tudo o que me solicitaram e até agora não recebi nenhuma resposta
Um total descaso e desrespeito com o consumidor
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 08:37
Olá! Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a sua compra. Verificamos que a tratativa foi realizada e o cancelamento da venda efetuado.
Nos casos de cancelamento, nosso atendimento automático faz o primeiro contato e o retorno pode ocorrer nas horas seguintes como aconteceu no seu atendimento.
Gostaríamos de reforçar que o estorno depende exclusivamente da forma de pagamento utilizada: quando a compra é feita por cartão, o crédito é processado pela credenciadora do próprio cartão e pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe ToGo Market