Atraso na entrega da caminha do cachorro e falta de resposta da loja
Respondida
Canoas - RS
04/12/2025 às 07:28
ID: 233679013
Comprei uma caminha para meu cachorro, que está sem nenhuma, o prazo era 6 dias úteis, fazem 9 e ainda não recebi a caminha! O site dos correios tá com o objeto parado no mesmo lugar há dias e a toh não responde meu e-mail
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:06
Olá Eduardo!
Entendemos totalmente sua frustração quanto ao atraso da entrega. Porém fizemos o envio de seu pedido no dia seguinte a sua data de processamento como pode acompanhar no rastreio dos correios. Nele há uma atualização que diz "Identificamos o equívoco e em breve seu objeto será reencaminhado/Objeto em correção de rota", o que pode ter ocasionado este atraso no transporte. Como informado em seu email, entramos em contato com os correios e abrimos um protocolo para a resolução de seu problema.
Conte conosco. Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Toh