Atraso na entrega e falta de retorno da empresa após compra de coleira para pets
Resolvido
Recife - PE
22/12/2025 às 16:52
ID: 235602353
Realizei uma compra dia 15/12 entrega prevista para 7 dias . E hoje ao rastrear sem previsão de entrega , aguardando postagem do remetente . Ao procurar a empresa para esclarecimentos, não tenho retorno .
Toh coleira para pets
Att
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:31
Olá Weidy!
Entendemos totalmente sua frustração em relação ao prazo de entrega e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entramos em contato com você pelas redes e estamos mantendo contato por lá para a melhor resolução do caso.
Iniciamos o nosso recesso no dia 20/12/2025 e retornamos nossas atividades no dia 05/11/2026, por isso não foi possível responder aos e-mails e mensagens enviados durante esse período.
Conte conosco. Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Toh
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 08:07
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8