Peitoral Mesh H GD Preto TOH com rasgos apresentados em curto período de uso.
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 20:19
ID: 249012911
Olá, tudo bem?
No dia 15/03 realizei a compra de um peitoral modelo ***** na Cobasi para utilização no meu pet.
Porém, mesmo com uso normal e cuidadoso, o produto apresentou rasgos em um período muito curto, agora no mês de maio, o que me causou bastante preocupação quanto à durabilidade e qualidade do item.
Gostaria de verificar com vocês uma possível análise do produto e qual solução poderia ser oferecida neste caso, como troca ou outra alternativa.
Possuo nota fiscal e fotos do produto danificado, caso necessário.
Fico no aguardo do retorno.
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:15
Olá Luis!
Lamentamos o ocorrido, vimos que pode se tratar de uma não conformidade na costura e estamos ajustando nossos processos para minimizar possíveis recorrências.
Seu caso já foi encaminhado para a equipe de qualidade e o responsável seguirá com o seu atendimento para a melhor solução do seu caso :)
Conte conosco. Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Toh
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:16
Gostaria de agradecer o atendimento que a empresa fez. Pontualmente eles entraram em contato conosco e resolveu a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]\]o.
Foi enviado um novo produto em nossa resid\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia e come\[Editado pelo Reclame Aqui]aremos a fazer uso do mesmo para validar a resist\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia do mesmo.
Qualquer d\[Editado pelo Reclame Aqui]vida que a empresa tenha em rela\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]o as valida\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]es voc\[Editado pelo Reclame Aqui]s tem o meu contato podem chamar.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10