Cobrança indevida
Resolvido
São Vicente - RN
30/10/2024 às 02:02
ID: 200822725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui surpreendido com a seguinte mensagem Voce contratou o servico Sempre Bela! Acesse: https://******* Valor: 2,09/semana. Para cancelar responda esta mensagem com a palavra SAIR. Em nenhum momento contratei tal serviço, para evitar maiores transtornos espero que a empresa desfaça esse mal entendido e cobrança indevida.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 14:52
Olá Renan, boa tarde;
Lamentamos o ocorrido e usaremos seus comentários para melhorar nossos serviços no futuro.
Não houve nenhuma cobrança de valores em sua linha, acreditamos ter ocorrido algum erro nos envios de mensagens para nossos clientes.
De qualquer forma, bloqueamos o número para não ocorrer isso novamente.
Como forma de pedido de desculpas, gostaríamos de efetuar uma recarga em seu numero devido ao seu transtorno, e ela será feita em até 72hs úteis.
Caso haja algum problema, basta entrar em contato conosco pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Fernanda Silva
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 13:00
Foi hábil ao atender meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/11/2024 às 11:46
Olá Renan, bom dia;
Obrigado por deixar sua avaliação e finalizar esta reclamação.
Esperamos que nosso atendimento tenha sido satisfatório e de acordo com suas expectativas.
Sempre estaremos aqui à sua disposição para quaisquer novos esclarecimentos e novas solicitações.
Atenciosamente,
Fernanda Silva
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https://*******