Serviço não contratado
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2024 às 10:28
ID: 201830733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi SMS dessa empresa cobrando um serviço de Hd tube , no valor de 5,19 em outubro agora em novembro, vou anexar o print não sei que serviço é esse e nunca contratei , mais quero o estorno e o cancelamento imediato , sair cobrando coisas das pessoas é [Editado pelo Reclame Aqui], vou entrar com um processo caso não cancelem e estornem.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 17:47
Olá Cristina, boa tarde;
Lamentamos o ocorrido e usaremos seus comentários para melhorar nossos serviços
no futuro.
Serviço cancelado e bloqueamos o numero para não ocorrer novas assinaturas.
O sistema já autorizou a devolução de valores. Para isso, será efetuado uma recarga e os créditos deverão estar disponíveis em até 3 dias úteis no seu celular.
Caso haja algum problema, basta entrar em contato conosco pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Fernanda Silva
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https://*******
Réplica da empresa
18/11/2024 às 14:32
Olá Cristina, boa tarde;
Recarga realizada em 18/11/******* para o número 11 9XXXX8638
Tomamos a liberdade de estornar um valor superior ao debitado como forma de pedido de desculpas pelo ocorrido.
Caso não haja mais pendências, por favor, deixe sua avaliação para encerrarmos esta reclamação. Assim, poderemos aprimorar nossos serviços para você e todos os outros usuários.
Ficaremos no seu aguardo.
Atenciosamente,
Fernanda Silva
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Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 11:26
Resolveram sem contestação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10