PRODUTO CHEGOU ERRADO
Resolvido
Santos - SP
28/11/2020 às 12:38
ID: 115729551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu encomendei 4 produtos diferentes na loja online e o pagamento foi aprovado dia 20/11/20. O prazo de entrega era 3 dias úteis. O objeto foi POSTADO somente dia 25 após serem pressionados por telefone. Chegou hoje, dia 28/11/20. Além do ATRASO, VEIO OUTRO MODELO!!!! Eu pedi 2 modelos de medalinhas monalisa, uma prata e outra dourada. VEIO OUTRO MODELO!! Ou seja além do atraso houve troca de poduto. NÃO RECOMENDO ESSA LOJA! O mínimo que eu espero é que eles enviem o produto certo na própria segunda. Eles me prejudicaram pois eu vendo BIJUTERIAS e tenho PRAZO!! Decepcionada com a loja.
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Resposta da empresa
02/12/2020 às 17:34
Boa tarde Luiza
Infelizmente estamos com uma demanda muito grande de pedidos e estamos passando dos prazos estipulados de envio.Infelizmente ocorreu esse erro,pois somos seres humanos e estamos propricio a errar devido a exaustão.Conforme ja foi conversado via Whatsapp ja efetuamos o envio das peças a senhora.Obrigada
Consideração final do consumidor
03/12/2020 às 19:06
Obrigada! Com certeza, somos humanos. Podemos errar e consertar nossos erros, que foi o que vocês fizeram. Obrigada por terem resolvido esse mal entendido. Estamos todos exaustos e sob estresse, mas comprarei de novo com vocês com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10