Celular com defeito, dano no aparelho durante o reparo, Face ID inoperante e dificuldade para obter reembolso.
Respondida
Castanhal - PA
22/11/2025 às 16:14
ID: 232571159
Comprei um celular com defeito no alto falante, demorou quase 2 meses completos pra resolverem e quando foram pra resolver além de quebrarem a traseira do meu celular, o Face ID parou de funcionar por conta da troca de alto falante que eles fizeram. Me deram outro celular com o mesmo defeito! Que caso eles forem trocar o alto falante vai parar de funcionar o Face ID também nesse. Exigi meu dinheiro de volta que eu tenho direto por lei e também tá na garantia já que não foi resolvido. Se negaram a devolver meu dinheiro! Não sou a primeira e fiquei sabendo que os iPhone de lá são todos com defeitos. Sempre reclamam! Mandei várias msg e nunca me respondem, responderam só quando falei que iria procurar meus direitos mas mesmo assim se recusaram a devolver o meu dinheiro, atendimento pessimo so é bom enquanto estão tentando vender algo, fora isso eles não dão a mínima.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:59
Boa tarde
Nossa empresa é de Lajeado Rio Grande do Sul , esse produto não foi comprado conosco , por gentileza retirar a reclamação