Tok da Casa

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Curitiba - PR

27/12/2024 às 15:25

ID: 204454185

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Prezados,

Na segunda-feira, 09/12, recebi um e-mail da Vindi informando que iriam resolver um problema envolvendo uma cobrança indevida no valor de R$*******,05. Entretanto, até o momento, não obtive nenhum retorno efetivo, e o problema persiste.

Identifiquei que os dados associados à cobrança estão incorretos, constando um nome e CPF que desconheço. Acredito que o sistema tenha vinculado um cadastro antigo ao endereço fornecido, mas isso não altera o fato de que essa situação é um erro e precisa ser corrigida com urgência.

Devido a essa falha, estou considerando deixar de ser cliente da loja Toke D Casa, que utiliza a plataforma de vocês, o que é lamentável. Solicito que o valor seja ressarcido imediatamente e que esse caso seja tratado com a devida prioridade.

Aguardo um retorno.

Atenciosamente,
Adriana Maria Schneider Duarte