Tok de Classe

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/05/2026 às 17:52

ID: 247483749

Venho registrar reclamação contra a empresa Tok de Classe pelo não cumprimento do prazo de entrega e pela falta de retorno adequado ao cliente.

No dia 04 de outubro de 2025, contratei um projeto de móveis planejados para minha cozinha, no valor de R$ 23.000,00, com prazo de entrega informado de 50 dias. Não foi esclarecido se esse prazo seria em dias úteis ou corridos.

A entrega deveria ter ocorrido em dezembro de 2025, o que não aconteceu.

Em janeiro de 2026, fui até a loja para buscar informações, já que não tive nenhum retorno da empresa. Fui informado de atrasos e me deram um novo prazo, dizendo que a entrega seria feita após o carnaval e antes de março, o que também não foi cumprido.

Durante o mês de março, tentei contato várias vezes, com demora nas respostas e sem solução concreta. Depois disso, foi passado um novo prazo para o dia 28 de abril de 2026.

Até hoje (01 de maio de 2026), ainda não recebi o meu armário.

Me sinto desrespeitado como consumidor, pois já se passaram quase 7 meses desde a contratação, com vários prazos não cumpridos e falta de posicionamento claro por parte da empresa.

Diante disso, solicito:

Cancelamento do contrato;
Devolução integral do valor pago (R$ 23.000,00), devidamente atualizado.

Aguardo uma solução.