Empresa não cumpre prazos

Question

Fiz a compra de móveis Planejados para meu apartamento em dezembro de 2024, com entrega para no máximo até março de 2025. Ocorre que só pra marcar a medição já demoraram! Bem desorganizados! Depois que fizeram a medição, fiz uma mudança no meu projeto e prontamente enviei ao responsável! Mas só tive retorno com atualização quase um mês depois com a informação que o responsável pelo meu projeto tinha sido desligado da empresa e meu projeto tinha ficado parado! Novamente, zero organização! Por não confiar na empresa, já que meu projeto ficou largado com eles, e se eu não tivesse acionado eles, eu não teria retorno, optei pelo cancelamento do pedido, e desde então começou a nova saga de um jogar pro outro dentro de uma loja que deve ter meia dúzia de pessoas que atendem. Até me ligaram pedindo desculpas, mas aí já perdi a confiança, pois eles mesmos afirmaram que tiveram que mudar o quadro de funcionários, então como é quando meu pedido seria entregue? Não tenho como ficar implorando atendimento, já que eu sou o cliente! Agora, um mês depois praticamente do pedido de cancelamento, ainda não recebi a devolução e ainda estão passando pro setor responsável. Já que amigavelmente não há solução, buscarei outros meios a começar por aqui.

Accepted Answer

Péssimo pós venda! Não possuem estrutura nem porte pra atender o cliente! Cancelei meu pedido, fui até a loja pessoalmente pra falar com o dono Sr Luiz e ele afirmou que iria devolver meu dinheiro e até agora ainda não devolveram tudo! Vai fazer dois meses! Não me resta alternativa senão ajuizar uma ação na justiça já que não honram com seus compromissos! Se pensar em comprar nessa loja, desista!

Empresa não cumpre prazos

Consideração final do consumidor