Marcenaria inacabada desde ***** (hoje *****). Cadê a Toc de Classe?

Question

Contrato firmado com a empresa "Tok de classe", que em sua fachada estava escrito "Toc de Classe" com a letra "C" e atende no WhatsApp, hoje, como "Minha Casa Planejada" e tem recibo de pagamento em nome de pessoa física. Vai entender.
Enfim, contrato de marcenaria de cozinha em ***** e ainda hoje, *****, não finalizado.
Última visita porquê eu solicitei aconteceu em ***** e até o momento não retornaram e quando digo NÃO RETORNARAM PIORA, não dão sinal de vida. Parece até que a empresa não existe. Último contato foi eu quem os procurei, isto foi em ***** e responderam em ***** em seguida.. sumiram.
Deixei ver até hoje..
Carnaval..vai que estão festejando ainda.
Apresentada a empresa apresentamos os problemas. Marcenaria PROJETADA contém vazio quando encosta na parede, penso eu, se foi projetada é pra se adequar a construção senão eu compraria móvel PLANEJADO em qualquer loja e mais em conta, entregaram corrediça de gaveta emperrando, conseguiram criar um dente na marcenaria que não existia e o ainda não instalaram um gavetão contratado.
Resumindo marcenaria da cozinha mambembe.
Inclusive, na última visita em ***** fizeram uma sugestão válida sobre redução do aéreo na região do depurador que contempla ergonomia e conforto, ilusão, não retornaram até hoje, PARECE que foi só pra PARECER que queriam resolver.
Conselho empresa extremamente difícil de lidar. Difícil de acreditar. Quem tiver contato verá. Não aconselho. SINCERAMENTE NÃO ACONSELHO ESTE É O MEU CONSELHO.

Motivo: o que disse até aqui é só o fim o problema.
Teve transtorno pra iniciar o projeto por ajuste no projeto no valor de 4% do valor total já pago que a Toc de Classe não aceitou receber após instalação. Hoje eu entendo o porquê, se assim disse não teriam recebido o valor até hoje, da mesma forma que não recebi a cozinha, pois bem, entregaram material incompleto pré instalação e após informados relutaram em acreditar e bateram o pé de que tinham entregado certo. Como se eu tivesse sumido com o material. Triste, mas tal; daria pra fazer um filme.
Enfim, pedido "finalizem a instalação e corrijam os defeitos"; por favor. Concluam os trabalhos.

Accepted Answer

Péssima empresa. Explico. Desqualificada em atendimento e desconectada com a realidade. Vendem bem. Prometem bem. Mas se não cumprem, ficam a dever, por exemplo, a expedição faz lambança pra entregar os materiais. Instalam móveis com vícios ou deixam de instalar. São horríveis no pós vendas (sem SLA) e simplesmente não atendem; não se importam, não resolvem e fica assim. Do jeito que acharem que está bom pra eles estará bom pra você! Lembre-se disso!

Empresa DESCOMPROMISSADA

Seguem justificativa da nota.
Venda: 10
Comprometimento: 0
Avaliação de serviço: 3
Identificam as necessidades dos clientes: 2
Qualidade do atendimento: 0
Eficiência: 0
Capacidade de resposta: 0
Satisfação do cliente: 0
Funcionários inspiram confiança: 0
O tempo médio de atendimento: 0
Resolução no primeiro contato: 0
Pós vendas: 0

Total 15 pontos dividido por 12 itens
15/12 = 1,25
Como no a Reclame Aqui a nota é um número inteiro devo arredondar para baixo, logo 1.

Marcenaria inacabada desde * (hoje *). Cadê a Toc de Classe?

Consideração final do consumidor

Consideração final da empresa