Tok Final Não Honra Seus Compromissos
Respondida
São Gotardo - MG
12/09/2017 às 16:37
ID: 28786047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós o fechamento do contrato a empresa não honrou os prazos estipulados para prestação de serviços atrasando sem aviso prévio ou justificativa a instalação da cortina e papel parede, tendo que eu consumidora ligar e cobrar pela execução do serviço.
Após dois meses, a braçadeira da cortina (inclusa no contrato e confirmada pelo vendedor Matheus) não foi entregue.
Foram inúmeras ligações e nada de resolução do problema,que apesar de o item ser pequeno e simples, faz falta e é direito do consumidor. Os vendedores simplesmente respondiam "amanhã entregaremos", e https://******* desrespeito com o consumidor! Dois meses para confecção de um item de 30 cm...é muita enrolação.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2017 às 14:01
Boa tarde Cibele! De acordo com seu pedido de número ******* assinado por você, com a qual você deve estar em posse de sua cópia seu pedido foi expedido no dia 13/07 e executado no dia 26/07, sendo assim 13 dias, onde pedimos ao cliente 20 dias para entrega. Foi entregue dentro do prazo estipulado, e nele também pode-se observar que não há pedido de confecção de abraçadeira, um a vez que este item é opcional e cobrado a parte. Qualquer dúvida, estaremos a disposição.
Equipe Tok Final