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Uberaba - MG

01/06/2016 às 08:37

ID: 18905217

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Compramos um produto na loja (Persiana Rolo), em fevereiro/*******, foram nos apresentado todas as coleções e modelos, escolhemos a coleção, cor, modelo, e o tal do bandô quadrado revestido no próprio tecido da persiana, de acordo com o que nos foi apresentado e vendido na loja, finalizamos a compra, pagamos e no prazo de 20 dias iriam entregar.
No 27º dia, liguei na loja e nunca conseguia falar com o vendedor que fechamos a venda, ele nunca estava e deixávamos recado e a telefonista disse que iria deixar recado para retornar e nunca houve um retorno. Depois de muito insistir consegui falar com o vendedor e segundo ele, o tamanho do rolô que nos foi vendido não existia, que era para irmos na loja escolher outra coleção, etc etc etc...e que tinha a opção de separar o rolô em 2 partes, sendo que compramos o produto de 2,20m cada. Ok, pedi para vir dessa forma porque já fazia mt tempo que tinha comprado e precisava do produto, beleza, agora mais 20 dias para https://******* do 20º dia, começaram novamente as ligações porque não retornava, não entregavam, não tinha nenhum parecer a respeito. Novamente depois de dias de atraso entraram em contato avisando da montagem, beleza, na montagem percebemos que o bandô não era o que tínhamos comprado e pagado mais caro por ele, veio um bandô quadrado pequeno que não tinha nem como colocar a persiana da forma correta porque ele era muito pequeno, dai o vendedor foi chamado para verificar e realmente constatou que estava errado, blz, deixou daquela forma e disse que iria pedir novamente o que tínhamos https://******* 15 dias se passaram e novamente depois de mt ligar, o retorno nos foi dado e agendado um dia para montar e colocar a rolô da forma correta. Quando o montador começou a colocar a peça, vi que veio o bandô redondo, novamente errado, depois de muito discutimos, foi deixado daquela forma para tentar entrar em contato com o dono da loja e vendedor.
Depois de 3 dias, não entraram em contato, liguei na loja e conversei com o dono, de nada resolveu, sem educação, grosso, disse que iria fabricar um produto especifico só para mim , que não existia o que eu queria, sendo que......comprei e paguei pelo produto que nos foi apresentado na data da compra, pedi para conversar com o vendedor, ele disse que não sabia que não existia, que confundiu, que não teria como trocar pela peça que comprei, etc etc etc https://******* disso deixei quieto, não adiantava mais...
https://******* aquela persiana dividida ao meio (mas eu que aceitei daquela forma), os bandôs redondos, as cordas de subir as persianas, cada uma de um tamanho, uma das folhas da persiana não sobe, esta travada.
Totalmente insatisfeita com o produto vendido/entregue, atendimento principalmente pelo dono da empresa, atraso na entrega, falta de informação e comunicação por parte da empresa.