Atrazo na entrega e falta de respeito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Praia Grande - SP

22/12/2018 às 11:53

ID: 41281501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O meu caso é simples. a um tempo fizemos uma compra de um guarda roupa fo entrege td Ok instalação mais ou menos, o probelma é o atrazo da instalação prometeram uma data e foi em outra depois veio uma pessoa p montar mas nao montou foi emboradepois de 1 semana veio outro estagiario que sei la tava com preguiça de montar ate ai eu relevei, houve remendos nas instalação peças colocadas como se fosse moveis de casas bahia, ficou faltando uma peça para reparos e ate hj nada isso sé passou 4 meses e NADA, meu pai vai ao estabelecimento toda semana e sempre a mesma desculpa tal dia iremos e NADA. mesmo assim voltamos a fazer negocio pqmo material e preço deles são bons. vamos ao segundo caso: meus pais de idade avançada foram ao estabelecimento fechar negocio prometeram a instalação na data X e quando chegou o i dia ligamos la pq nao haviam dado um simples telefonema para avisar q ai veio a surpesa que nem começaram a fazer o produto, só que precisavamos dessa data pois tinha feito um serviço de outro produto na correria só para deixar pronto p essa empresa vir e instalar o que não ocorreu, eu liguei um dia depois para saber o que houve, e fui informado que não comesaram nem a produzir nosso produto e que talvez iriram começar 3 semanas depois do prazo de entrega ???? isso é correto:???? falei com a funcionaria "Val" na qual ficou de me ligar e até agora nada já se passosu 24 horas do prazo q ele me deu para me responder se vão ou não fazer algua coisa e estamos aqui sendo tratados como se tivessemos devendo algo sendo que pagamos td certinho ate adiantado! não recomendo essa empresa a ninguem falta de respeito total. so lembrando que estamos com as coisas jogada no chão e minha pia está pendurada com um pedaço de madeira!

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Resposta da empresa

22/12/2018 às 13:59

O nosso prazo de entrega e de 45 dias úteis , isso consta no contrato
Foi informa ao senhor Cosmes que o gabinete seria entregue dia 03/01 /19 e ele próprio seu Cosmes , disse que não haveria ploblema pois o mesmo iria viajar.
Quando compraram o dormitório na época não foi autorizado parcela de 10 vezes na financeira, somente 6 vezes
A empresa Marcenaria Tok Finalli, confiou plenamente em seu Cosme e liberou fazer os restantes das parcela sem nota provisória, apenas na confiança , levando cada mês do vencimento os valores em mãos dos proprietários , tenho certeza que nenhuma empresa hoje no mercado , libera pagamento desta forma e entregaria o produto.
Isso senhor Thiago o senhor não comenta.
Fizemos em consideração ao seus pais um valor no preço de custo e ainda dívidido no cartão . Pois seus Cosme e sua esposa , sempre tivemos respeito e consideração com eles.
E AVISAMOS QUE Seria ENTREGUE O GABINETE DIA 03/02/19 e ele mesmo concordou.

Consideração final do consumidor

22/12/2018 às 16:36

nada a declara

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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