Tok Finnal Móveis Planejados

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São Paulo - SP

02/07/2015 às 15:34

ID: 13647529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos nossos móveis de cozinha na empresa Tok Finnal, que no ato da venda foi perfeita e atenciosa.

Após a venda, tivemos de enfrentar mais de 20 dias de atraso na data de entrega prometida, o que para esse ramo pode-se considerar normal, porém o problema veio na montagem.

Devido a um erro de medição do técnico da empresa, tivemos que diminuir o módulo do forno de embutir, o que me fez perder a instalação gratuita oferecida pela Brastemp a qual terei de pagar. Além desse problema do corte do módulo, o montador teimou em colocar a frente do mesmo de forma errada, ficando totalmente fora do padrão do restante do móvel.

Solicitei que o problema da frente fosse resolvido já que o problema do tamanho do módulo não tinha solução. A Empresa abriu um chamado para que uma nova frente fosse enviada pela fábrica com um prazo de 20 dias úteis para chegar.

Já se passaram mais de 40 dias úteis, efetuei 4 ligações cobrando pela substituição da peça e desde a 1ª ligação recebi a informação que a mesma já estava na loja, porém o responsável não retorna minhas ligações para agendar a substituição.

Um total descaso