Compra de Aparelhos de Ar-Condicionado: Cobrança e Solicitação de Providências
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
08/06/2026 às 15:24
ID: 250811897
NOTIFICAÇÃO DE COBRANÇA E SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS
Prezados Senhor *****.
Em 14/04/2026, realizei a compra de 03 (três) aparelhos de ar-condicionado junto à Tokfrio Climatizações Ltda., CNPJ n 32.256.193/0001-32, efetuando o pagamento via PIX no valor total de R$ 14.000,00.
Após a confirmação do pagamento, passei a enfrentar dificuldades para obter informações sobre o andamento do pedido. Diversas tentativas de contato foram realizadas por telefone e por mensagens, porém, na maioria das vezes, não obtive retorno ou qualquer posicionamento claro por parte da empresa.
Em 11/05/2026, foi efetuada a devolução parcial de R$ 4.000,00. Contudo, permanece pendente a devolução do saldo remanescente ou a entrega dos produtos adquiridos, sem que até o momento tenha sido apresentada uma solução definitiva para a situação.
Lamento que uma negociação conduzida com tanta atenção e eficiência durante o processo de venda tenha sido seguida por uma postura marcada pela falta de comunicação e ausência de suporte ao cliente após o recebimento do pagamento.
Diante dos fatos, solicito que a empresa apresente, com a máxima urgência, uma solução concreta para o caso, informando formalmente a previsão de entrega dos equipamentos ou a devolução integral dos valores ainda pendentes.
Na ausência de manifestação ou solução em prazo razoável, reservarei o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo o acionamento dos órgãos de proteção e defesa do consumidor e das autoridades competentes.
Aguardo um posicionamento imediato.
Atenciosamente,
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