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Contrato cancelado e estorno de valores não pagos

Status da reclamação:
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Meu nome é Vinicius, sou um investidor da Tok Investimentos, a mesma optou cancelar meu contrato devido aos 'contratos vips', onde foi informado que a partir do dia 16/01/2018 os valores seriam pagos.
Porem, ate o momento não recebi, tentei contato com meu gerente Vitor Leite, ele não responde mais, ou seja, não tenho informação alguma quanto ao estorno.
Apenas informam pelo chat do site, que um dia pagarão, mas não podem passar datas.
Desrespeito com seus investidores.

Solicito um feedback com a data de pagamento.

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