Pedido de Saque desde o 21/11/******* nao pago na conta
Em réplica
São Paulo - SP
30/11/2017 às 10:09
ID: 30777301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessaque 21-11-******* 14:13:15 no valor 72.95 pendente nao esta sendo pago
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Resposta da empresa
06/12/2017 às 17:36
Olá Sr Johnnyzete Dias, tudo bem?
Antecipadamente muito obrigado pelo seu feedback no portal Reclame Aqui e pedimos desculpas pela demora na resposta da sua reclamação, infelizmente somente hoje fomos notificados pelo portal Reclame Aqui sobre a abertura de seu ticket.
Observo em seu cadastro dentro da nossa empresa que seu pedido de saque foi atendida no prazo de 5 dias úteis, o prazo normal de solicitações de saques, e também registramos ticket e atendimento online com seu Gerente de contas, aonde causa estranheza procurar contato com o portal Reclame Aqui, em vista que oferecemos vários canais de atendimento e suporte em período comercial e tempo integral a todos nossos cadastrados.
Mais o importante que seu pedido de saques foi honrado no prazo descriminado e o senhor provavelmente esqueceu de informar ao Reclame Aqui que recebeu no prazo correto e também esqueceu de mencionar que em todos os momentos foi atendido e teve toda orientação da nossa empresa.
Agradecemos ao portal Reclame aqui a oportunidade de resposta.
Cordialmente,
Jerônimo Sampaio
CEO
Réplica da empresa
06/12/2017 às 17:37
Olá Sr Johnnyzete Dias, tudo bem?
Antecipadamente muito obrigado pelo seu feedback no portal Reclame Aqui e pedimos desculpas pela demora na resposta da sua reclamação, infelizmente somente hoje fomos notificados pelo portal Reclame Aqui sobre a abertura de seu ticket.
Observo em seu cadastro dentro da nossa empresa que seu pedido de saque foi atendida no prazo de 5 dias úteis, o prazo normal de solicitações de saques, e também registramos ticket e atendimento online com seu Gerente de contas, aonde causa estranheza procurar contato com o portal Reclame Aqui, em vista que oferecemos vários canais de atendimento e suporte em período comercial e tempo integral a todos nossos cadastrados.
Mais o importante que seu pedido de saques foi honrado no prazo descriminado e o senhor provavelmente esqueceu de informar ao Reclame Aqui que recebeu no prazo correto e também esqueceu de mencionar que em todos os momentos foi atendido e teve toda orientação da nossa empresa.
Agradecemos ao portal Reclame aqui a oportunidade de resposta.
Cordialmente,
Jerônimo Sampaio
CEO