Comprei um produto e não recebi

Respondida
Nilópolis - RJ
17/01/2024 às 17:18
ID: 180681771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 04/01/24.. conoreinuma tintura/maquiagem capilar pra minha esposa e até o momento não recebi. O prazo que informam nk site é de 2 a 5 dias para envio, mas não recebi.
Em contato com eles pelo WhatsApp, dizem o que o produto ainda não foi postado , mas assim que for postado receberei o código de rastreio. Peço o prazo em que colocarão e sites me te não respondem. Acredito que seja uma empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui], pois o atendimento é péssimo. Meu pedido é de número *******.
Agora sempre que pergunto, simplesmente, não respondem. Nem o e-Mail que enviei eles respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2024 às 13:42
Olá, Alexandro.
Não há nenhum pedido em seu nome na nossa loja. O print enviado pelo senhor não corresponde a Tok Novidades.
Atenciosamente, Tok Novidades.