Nao dao retorno
Não resolvido
Carmo do Cajuru - MG
08/12/2023 às 06:07
ID: 177730861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma necessaire ha mais de 7 dias, ate hoje nao despacharam e nao dao retorno. Pedi cancelamento e nao respondem. Pessima empresa.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 20:10
Olá, Mariana!
Todas as suas solicitações foram respondidas. A sua última mensagem foi 23:00 que no caso é fora de nosso horário de atendimento. Mas assim que a empresa retomou o atendimento a senhora foi respondida, portanto, tudo foi explicado e esclarecido.
Atenciosamente, Tok Novidades.
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 21:23
Eu solicitei o cancelamento da compra dentro dos 7 dias e a empresa está se recusando a fazer e informando que tenho que recusar o recebimento. Eu não vou aguardar por um produto que nem sei quando vão enviar para ter o meu dinheiro de volta. Quero cancelamento de imediato. A atendente do WhatsApp parece um robô, só repete a mesma coisa e não resolve o problema.
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 21:24
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/12/2023 às 09:40
Olá, Mariana.
A empresa já explicou para a senhora receber o produto por não ter mais interesse na compra e fazer a devolução pelo código que vamos gerar de envio reverso e quando recebermos o produto de volta, a senhora receberá o reembolso.
Atenciosamente, Tok Novidades.