NAO RECEBI E FUI TAXADA
Respondida
Carmo do Cajuru - MG
16/01/2024 às 17:23
ID: 180590791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em novembro de ******* e ate hoje não recebi o produto, são péssimo para responderem o whatsapp e para piorar recebi uma mensagem do correio informando que fui taxada. No site consta que são de MT e em momento algum informam no ato da compra que seria uma compra internacional e que eu poderia ser taxada. Estou há semanas pedindo o dinheiro de volta e parecem um robô que só repetem a mesma coisa, eu nunca tive uma experiência tão terrível na minha vida.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 08:16
Olá, Mariana!
Para que você receba o produto, a taxa alfandegária deve ser paga do contrário o produto fica preso pela fiscalização. Em nosso site na política de envio e entrega nós informamos que o produto se trata de uma *******.
Atenciosamente, Tok Novidades.