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Rio de Janeiro - RJ

14/12/2023 às 08:50

ID: 178228249

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No dia 09/12/*******, enquanto olhava o Instagram, recebi uma propaganda patrocinada de BLACK FRIDAY DA TOK &STOK. Cliquei no link e fiz minhas compras no site https://******* Preços competitivos e bem atraentes. O prazo de envio dos produtos constava como 15 a 20 dias úteis, porém essa informação só foi passada no carrinho de compras, logo após a compra já não consiguia mais ter essa informação em local algum, pois não consigo visualizar mais a minha compra no site da loja.Gostaria de registrar que tentei contato com a loja ,nos contatos possíveis de emails, pois telefone não existe, solicitando cancelamento do pedido e reembolso. Esse contato foi feito poucos minutos após receber a confirmação pelo PagBank na minha conta do banco. Onde recebi o comprovante do valor da compra dizendo Pag*Everestgroup. Fui checar a informações e vi que não conseguia mais acessar carrinho de compras ou meu cadastro no site da loja. Comecei a busca pela internet e vi que existem mais de 3mil relatos negativos do mesmo problema aqui no site ReclameAqui. Nenhum deles respondido pela loja [Editado pelo Reclame Aqui]. Registrei BO sobre o caso e abri uma contestação clom o meu banco para reaver o valor da compra. Confirmei com o WhatsApp oficial da loja Tok & Stok que esse site não tem vínculo algum com eles.