Atraso e ineficiência no suporte técnico para órgão Tokai com defeito na tampa
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2025 às 08:08
ID: 227214811
Gostaria de registrar minha insatisfação com a tokai. Ganhei um orgão Md10 do meu esposo em setembro de 2024, LACRADO e com garantia de 12 meses. Em julho de 2025 a tampa do orgão começou apresentar problema pra fechar, de imediato solicitei a assistencia técnica pelo whatsapp, encaminhei todos os dados necessários, inclusive o termo de garantia. Estou desde 21 de julho solicitado suporte técnico, sem sucesso. O instrumento acabou a garantia, solicitei suporte 2 meses antes do término, apenas ficam falando que já soliciutou e nunca dão um retorno concreto. Tomem cuidado, comprei devido a marca ser conhecida no meio musical, porém me arrependi, se fosse algo grave eu teria ficado na mão. Tokai NUNCA MAIS!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 17:19
Olá, prezada cliente
Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento sempre!
Conforme conversamos, o caso foi resolvido
Nos colocamos a disposição caso tenha alguma dúvida.