Órgão eletrônico Tokai com defeito e suporte ineficiente da Casa das Organistas
Respondida
Nova Viçosa - BA
17/11/2025 às 13:45
ID: 231180321
Gostaria de deixar aqui a minha frustração com a Casa das Organistas e com o Suporte Tokai. Comprei um órgão eletrônico da Tokai na Casa das Organistas e o órgão parou de funcionar no dia seguinte em que chegou. Entrei em contato imediatamente e a loja me encaminhou pro suporte Tokai que é de péssimo atendimento. Eu não entendo a razão de terem me enviado outro instrumento de imediato já que apresentou defeito no dia seguinte. Estou sendo prejudicada tendi que adiar as aulas com as minhas aluna devido estar sem o instrumento, já que comprei porquê o meu antigo já não funciona mais. Daqui 4 dias se completa um mês que estou com o instrumento parado e até hoje não me enviaram outro. Um bom atendimento não é apenas na pré-venda,mas no pós-venda também. Até crises de ansiedade já por conta disso,pois sofro de transtorno de ansiedade. É uma situação muito frustrante que já poderia ter aido resolvida,mas ninguém quer ter prejuízo, né?
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 08:50
Olá, prezada cliente.
Lamentamos profundamente por toda a situação relatada. Sentimos muito por qualquer demora ou dificuldade que você tenha enfrentado durante esse processo. Entrei em contato com você por nosso canal de comunicação e já resolvemos o caso.
Me coloco a disposição caso precise de auxilio.