Tokai Órgãos Eletrônicos e Pianos Digitais

Reclamar dessa empresa

Paranavaí - PR

10/08/2026 às 13:11

ID: 256059037

Precisamos enviar à Tokai uma placa do órgão MD 10 II para manutenção corretiva. Enviamos e eles confirmaram o recebimeto. Depois de alguns dias, quando questionamos acerca do conserto da placa, a Tokai demonstrou não saber onde estava o equipamento, mas encontraram e postaram para envio por meio dos correios e nos forneceram o código de rastreio. Acompanhando pelo rastreio, a placa chegou até a cidade destinatária (Paranavaí/PR) e depois foi atualizado o status do rastreio para correção de rota, objeto não localizado no fluxo postal e depois, suspensão da entrega. Em contato com a Tokai, a empresa alega que está nas tratativas com o correio, que espera retorno do correio, mas não oferece um posiocionamento concreto do que está ocorrendo e qual será a conduta da fábrica, pois não podemos ficar sem a placa, uma vez que essa é essencial para o funcionamento do órgão. Não sabemos o que aconteceu com o placa e muito menos como a situação será resolvida, pois a Tokai não se posiciona. Muito decepcionada com o posicionamento da Tokai, precisamos de um retorno e da reparação da situação de alguma forma. A minha relação não é e em nenhum momento foi com os correios.