Atraso na entrega de relógio Orient para presente de aniversário
Resolvido
São Gonçalo - RJ
07/10/2025 às 09:49
ID: 228709371
Comprei um Relógio Orient Feminino Automático no sábado, porque dizia que chegava no mesmo dia.
A entrega não aconteceu, entrei em contato com a loja e me informaram que só iriam postar hoje e que chegaria até as 21h.
O problema é que o relógio é presente de aniversário pra amanhã e até agora nada de entrega.
Me sinto enganado com essa promessa de entrega rápida que não foi cumprida.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 11:32
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o seu pedido foi devidamente localizado e entregue ontem, às 17h30, ao Sr. Hélio Luiz.
Conforme conversamos via WhatsApp, esclarecemos que a opção de entrega no mesmo dia é válida apenas para dias úteis, conforme informado no site no momento da compra. Como o pedido foi realizado no sábado, o envio ocorreu no próximo dia útil, seguindo as condições do serviço.
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que tenha ficado satisfeito com o produto. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Tokaia Importados
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 12:10
Gostaria de agradecer pela agilidade no atendimento e solução do meu problema. Fiquei muito satisfeita com a rapidez e eficiência da equipe. É reconfortante ver empresas que realmente se preocupam com o cliente e buscam resolver as situações com seriedade e respeito. Parabéns pelo excelente serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10