Me passaram o prazo de entrega errado
Não resolvido
Brasília - DF
28/12/2021 às 12:16
ID: 135629155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 23/12 para um aniversário, na hora da compra tudo certo com prazo (prazo significado: tempo determinado) de entrega para dia 28/12. Hoje dia 28/12 o produto ainda não chegou em Brasília entrei em contato com a tranportadora Jadlog e o prazo deles estava dia 29/12. Entrei em contato com a Tokaia Importados e eles me informaram que o prazo era de 3 dias uteis e falaram que por conta das festas de final de ano eles não deram conta, mas infelizmente nem eu e nem o aniversariante tem alguma coisa a ver coma incapacidade do trabalho deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2021 às 12:45
Olá, tudo bem com a senhora? Espero que esteja.
Verificamos o contexto dessa situação envolvendo sua compra, e vimos que a mesma foi aprovada em nosso no dia 23/12/21 as 12:46 hs e postada no mesmo dia em uma das transportadoras parceiras escolhidas pela senhora no momento da compra.
Verificamos e ficamos felizes em saber que a sua encomenda foi entregue no dia 29/12/21.
Sabemos o quanto uma compra significa para você e que situações como essa podem estragar uma experiência boa em nosso site, mas fique tranquila, pois sempre vamos estar aqui para ajudar você!
Desejamos um excelente final de ano!
Consideração final do consumidor
05/09/2022 às 17:55
não voltarei a comprar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3