Relógio com defeito da AMAZON comprei UM RELOGIO CASIO, e a TOKAIA IMPORTADOS entregou com defeito não funciona, e o site não aceita devolução

Prezado Cliente, boa tarde!

Muito obrigado por seu contato e por nos dar a oportunidade de aprimorar cada vez mais os nossos serviços e produtos!

Aproveito para esclarecer que a sua compra foi realizada na amazon, que é responsavel por toda e qualquer tratativa junto ao cliente.

Em resposta a sua manifestação, informamos que não recebemos da plataforma a solicitação de devolução e sim uma acusação de falsificação na qual foi realizada a devida defesa e comprovação da legitimidade do produto e da empresa TOKAIA IMPORTADOS.

Devido o motivo de devolução não ser compatível com a alegação, deve ser por essa razão que a devolução do produto foi recusada pela plataforma.

Aproveitamos o ensejo para ratificar que repudiamos todo e qualquer ato que seja divergente com a lei, inclusive acusações sem base legal e sem as devidas provas.
Trabalhamos a 25 anos junto com as melhores marcas de relógio nacional e internacional e todos adquiridos diretamente com o fabricante ou distribuidor oficialnoBrasil.

Eu fz a reclamação do relógio não funcionar e do site não permitir devolução o que me causou estranheza, pois a AMAZON, sempre tem 7 dias até para se arrepender da compra. Quanto ao relógio é de péssima qualidade e não pretendo de usa-lo, portando peço devolução do dinheiro.