Aplicativo horroroso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2019 às 18:55
ID: 43666808
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente e profissional do aplicativo TokBeauty há alguns meses. Sempre pedi o serviço de manicure e como fiz o curso de maquiadora profissional , achei que fosse boa ideia me cadastrar como profissional também. Péssima ideia.
1- quando você recebe a notificação do cliente pedindo serviço de maquiagem na tela do celular, no mesmo segundo eu entro e já não tem mais nada. Resposta da TokBeauty: algum profissional aceitou o pedido mais rápido que eu (nossa o profissional fica 24 horas grudado no celular), ok.
2- peço serviço de manicure, demoram pelo menos meia hora pra atender. Isso quando o cliente não fica esperando mais de 1h por resposta e acaba por cancelar. Resposta da Tokbeauty: ah não tem profissionais suficientes pra atender a sua área.
Hoje mesmo solicitei a manicure, a mesma cancelou e eu fui pedir outra. Quando entrei no aplicativo tinham duas profissionais confirmadas. E eles do aplicativo ainda se acham na razão de dizer que eu tô errada!! Esse aplicativo é um lixo!!
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Resposta da empresa
09/04/2019 às 19:05
Olá, analisamos algumas inconsistências em suas reclamações, já que você é tanto cliente quanto profissional do aplicativo.
Primeiro você como profissional, reclama que o pessoal aceita muito rápido e você não consegue confirmar, e depois você como cliente, fala que como cliente demora demais pra confirmar.