Cobrança por serviço não executado

Question

No dia 05/10 fiz agendamento de alongamento de unhas em gel no valor de ******* reais para o dia 12/10. A profissional não excitou minha solicitação, então cancelei o pedido e tentei outro tipo de alongamento, que também não foi atendido. O pedido no valor de ******* reais foi lançado imediatamente no meu cartão, mesmo sem a confirmação da profissional, tanto q a data na minha fatura é o próprio dia 5! Além de já ser absurda a cobrança adiantada, na negativa de atendimento o estorno deveria ser imediato, porém não aconteceu mesmo eu enviando mensagens solicitando, sigo com um serviço pago que sequer virou saldo nem foi feito! Aguardo reembolso por um serviço que nunca aconteceu. Grata