Toke e Crie

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Belo Horizonte - MG

08/05/2025 às 19:48

ID: 216620493

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No dia 15 de março de 2025, adquiri dois furadores de papel no Mercado Livre, sendo um deles o modelo de Coração, da marca ToKe Crie. Como professora, faço uso frequente desse tipo de material para atividades pedagógicas, especialmente em datas comemorativas.

Infelizmente, na primeira tentativa de uso ao preparar atividades para o Dia das Mães a alavanca do furador travou completamente e não foi mais possível abaixá-la. O produto se tornou inutilizável já no primeiro uso.

Diante disso, entrei em contato com a ToKe Crie por meio dos canais disponíveis no site da marca, solicitando informações sobre assistência técnica ou algum tipo de suporte. No entanto, não obtive qualquer resposta meus e-mails foram completamente ignorados.

Sinto-me profundamente decepcionada, tanto com a qualidade do produto, que sequer funcionou uma única vez, quanto com o descaso no atendimento ao consumidor. Ao adquirir esse material, esperava durabilidade e confiança, e não algo que superasse a fragilidade de um item descartável.

Espero uma solução urgente por parte da empresa, seja com a substituição do produto, o reembolso do valor pago ou, no mínimo, uma resposta que demonstre respeito pelo cliente.