Esperando liberar o meu acesso.
Não resolvido
Piracicaba - SP
20/01/2025 às 11:20
ID: 207695489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz mais de 6 meses que eu não tenho acesso ao aplicativo. Não sei o que aconteceu, mas meus ativos que estão lá, não sei como estão. Reclamei várias e várias vezes e nada até agora. Já faz mais de 6 meses que eu não tenho acesso à minha conta e meu aplicativo; meus arquivos estão lá. Várias e várias vezes estou esperando a resposta e até agora nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2025 às 13:41
Oi Otaviano,
Identificamos e resolvemos a questão reportada em relação ao seu acesso. Havia duas contas cadastradas vinculadas ao mesmo CPF, e confirmamos que a conta verificada, na qual estão seus ativos, é acessada por login via e-mail.
Enviamos todos os detalhes por e-mail para a sua segurança. Fique à vontade para revisar e, caso precise de mais ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 15:21
Continua a mesma coisa, sem acesso ou seja acesso restrito e os meus ativos continua não aparecendo.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 15:22
Não resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0