Minha transação de 50 dólares está pendente e a Token não devolve meu dinheiro
Não resolvido
Viçosa - MG
29/03/2024 às 17:45
ID: 185669117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá pessoal. Uso este app há mais de um ano (já ganhei até brinde da Token por isso).
Fiz uma transação para vender 50 dólares da moeda Wen, e essa transação não foi concluída, sendo assim, ficou como pendente.
Já enviei vários e-mails para o suporte da token e eles simplesmente ignoram, tenho prints da transação com o exato valor e data do ocorrido.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 09:56
Oi, Marcela!
Entendemos sua frustração e gostaríamos de reforçar que a transação em questão já foi reembolsada para sua conta, como informado por e-mail.
Caso tenha alguma outra dúvida, por favor, nos contate pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 14:48
A ******* meus Wens, porém como houve um atraso gigantesco da parte deles para resolver isso afetou no valor que recebi. Quando fiz a venda tinha cerca de 50 dólares, na data em que me devolveram o valor da moeda havia caído muito e eu não tive como movimentar durante esse tempo. Foi uma solução injusta no meu ponto de vista.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3