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Brasília - DF

05/06/2025 às 09:37

ID: 218888423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou usuário da plataforma Token.com e percebi recentemente uma redução abrupta no meu saldo.
Vi que muitas pessoas fizeram a mesma reclamação que a minha. Não avisaram nada. Antes da migração automática da carteira (sem meu consentimento), eu possuía cerca de US$ 361,00 em mais de 20 diferentes criptomoedas. Após a mudança, passei a ter apenas US$ 207 em uma carteira Solana que eu nunca criei, nem autorizei movimentações para ela.

Sem aviso prévio ou autorização, minhas criptos foram convertidas para USDC e posteriormente para o token nativo da plataforma, o que alterou completamente minha carteira. Eu não realizei essas operações, tampouco saque ou transferência o que configura uma violação clara do meu direito como cliente.


Entrei em contato com o suporte e recebi uma resposta padrão que não resolve nada. Fica parecendo que os usuários estão sendo forçados a aceitar prejuízos sob o pretexto de upgrade.
Preciso saber como é que foi convertido por que foi convertido não simplesmente sumiu um dinheiro e apareceu outro metade do que eu tinha perdeu não tem nada a ver com a volatilidade dela.