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Goiânia - GO

05/06/2025 às 09:13

ID: 218885911

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Sou usuário da plataforma Token.com e percebi recentemente uma redução abrupta no meu saldo. Antes da migração automática da carteira (sem meu consentimento), eu possuía cerca de US$ 80 em diferentes criptomoedas. Após a mudança, passei a ter apenas US$ 32 em uma carteira Solana que eu nunca criei, nem autorizei movimentações para ela.

Sem aviso prévio ou autorização, minhas criptos foram convertidas para USDC e posteriormente para o token nativo da plataforma, o que alterou completamente minha carteira. Eu não realizei essas operações, tampouco saque ou transferência o que configura uma violação clara do meu direito como cliente.


Entrei em contato com o suporte e recebi uma resposta padrão que não resolve nada. Fica parecendo que os usuários estão sendo forçados a aceitar prejuízos sob o pretexto de upgrade. Vi que não sou o único há outros relatos com o mesmo padrão.

Exijo:
Explicações detalhadas sobre as transações feitas na minha conta.
Restauração do saldo original ou compensação financeira proporcional.
Transparência sobre as taxas e critérios usados na conversão dos ativos.

Se não houver resposta, levarei o caso ao Procon e à CVM.