Atraso e falta de pagamento de juros em investimento
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 14:50
ID: 238260963
Por conta do canal do primo pobre resolvi apostar nesse tipo de investimento, pois bem desde a captacao ja vinha com descontentamento por nao respeitar os prazos de captacao, agora nao esta pagando os juros mensais conforme contrato, desde ja estou insatisfeito com.esse tiponde investimento
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:26
Olá, Cleber. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos qualquer percepção negativa ao longo do processo e entendemos sua insatisfação, pois a previsibilidade dos prazos é um ponto muito importante para o investidor.
Tentamos contato com você por telefone e WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento. Ainda assim, gostaríamos de esclarecer alguns pontos relevantes sobre a operação.
Como plataforma autorizada pela CVM, seguimos rigorosamente os prazos regulatórios aplicáveis às ofertas públicas. Após o encerramento da captação, existe um prazo legal de até 7 dias para eventual desistência por parte dos investidores. No seu caso, a captação foi encerrada em 17/12/2025, e a distribuição dos tokens ocorreu após esse período regulatório.
Conforme previsto em contrato, o pagamento dos rendimentos tem início 30 dias após a distribuição dos tokens. Verificamos em seu cadastro que o pagamento dos juros foi realizado em 20/01/2026, às 15h08, portanto dentro do prazo estipulado.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e acompanhar você de forma mais próxima pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: +55 61 9874-3199
E-mail: [email protected]
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Tokeniza
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 14:31
Foi sim feito o pagamento após minha insistência em cobrar o cumprimento do contrato, só por isso, mas pretendo nunca mais investir nessa plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 12:18
Agradecemos seu retorno e registramos sua manifestação.
Reforçamos que a distribuição dos valores ocorreu integralmente dentro do prazo contratual estabelecido, conforme o cronograma previamente divulgado aos investidores. O pagamento não esteve condicionado a qualquer tipo de cobrança individual, sendo realizado de forma padronizada e simultânea para todos os investidores da operação, respeitando rigorosamente as datas previstas.
Ressaltamos que todos os prazos obrigatórios desde a captação até a distribuição são cumpridos de acordo com o regulamento e os termos aceitos no momento do investimento, garantindo isonomia e transparência no tratamento de todos os participantes.
Compreendemos a expectativa do investidor quanto ao recebimento dos valores e seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para esclarecimentos adicionais sobre cronogramas de distribuição, fluxo de pagamentos ou quaisquer outras dúvidas relacionadas às operações.
Permanecemos à disposição.
WhatsApp: +55 61 9874-3199
E-mail: [email protected]
Conte conosco.