Reclamação em réplicaEm réplica

cadeira branca amarela laterais em menos de 3 meses de uso

Tok&Stok
Arapongas - PR
22/09/2014 às 09:22
ID: 10155346
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Conprei uma cadeira de escritório branca no valor de R $500,00. Linda! Retirei na loja física, montagem tranquila. Entretanto em menos de 3 meses de uso, leia-se uso em escritório meio período, as laterais da cadeira amarelaram absurdamente dando aparência de uma cadeira velha. Entrei em contato pelo SAC e fui informada que deveria levar o produto até a loja física onde comprei o produto. Rodei 40km até lá pra escutar que isso é o desgaste natural do produto!!!! Desgaste natural???? Isso pra mim é venda de um produto descartável por R $500,00!!!! Após minha insistência fizeram algumas fotos da cadeira e enviaram para a ouvidoria e após contato a ouvidoria da loja tão conceituada repetiu para mim que tratava-se de "desgaste natural" e que não haveria troca. . . Pense bem ao ver um produto bonito nessa loja e comprar... a não ser que você queira algo que dure 3 meses e depois pareça mto velho... o "desgaste natural" dos produtos comercializados é a jato!!! INDIGNADA!!!!

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    Resposta da empresa

    23/09/2014 às 10:30

    Barueri, 23 de setembro de 2014
    OCR10155346

    Prezada Ligia,

    Esclarecemos que a reclamação em questão foi tratada pela Ouvidoria Tok&Stok sob número de ocorrência 1853296 e seu posicionamento final repassado através de contato telefônico.

    Para qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento Tok&Stok
    0800 70 10 161 - relacionamento@tokstok.com.br
    Segunda a Sexta: 9h às 20h
    Sábado: 9h às 18h

    Réplica do consumidor

    24/09/2014 às 12:57

    Exatamente! !! Na minha reclamação já incluí esse parecer da ouvidoria. Realmente vocês entraram em contato para me dizer que é tudo normal, que é desgaste natural uma cadeira recém comprada amarelar... ABSURDO!!! acho que deveria ser anunciado que o produto permanece com qualidade por menos de 3 meses, que o cliente paga R $500.00 em um produto quase descartável! !!! Indignada!!! Não comprem cadeiras de escritório na Tok & stok a não ser que você não tenha intenção de durabilidade mínima das mesmas.

    RA1000
    RA1000
    8.7/ 10

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