Não dão resposta e não realizam o cancelamento pedido.

Status da reclamação:

Resolvido

Em 14/07/2020, solicitei pelo email do site Tok Stok o cancelamento do pedido 1045140014528-01. Foi gerado o protocolo 146751 e informado que a solicitação havia sido encaminhada para o departamento responsável. Dois dias depois, recebi emails com a nota fiscal e com o aviso de que o produto será entregue no dia seguinte. Mandei um novo email para reiterar o cancelamento e exigir novamente o estorno, sem resposta. Por sua vez, o atendimento pelo 0800 está inativo e, pelo visto, o whatsapp também, já que enviei mensagens às 15:56 e até as 18:15 não fui atendido.

Compartilhe