Não resolvidoPEGARAM O DINHEIRO E NÃO ENTREGARAM O PRODUTO
Não resolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 9 DE AGOSTO PEDI UM QUADRO E OUTRO PRODUTO PELO SITE, QUANDO EFETUARAM A ENTREGA O QUADRO NÃO VEIO. ALEGARAM ERRO NO FATURAMENTO E ENTREGARAM UM VALE PRA QUE EU FIZESSE A COMPRA NOVAMENTE. A COMPRA FOI EFETUADA E O PRAZO DE ENTREGA JÁ EXPIROU E O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE PARA A TRANSPORTADORA. O ATENDIMENTO NO WHATSAPP NÃO DÁ UM RETORNO E NEM EXPLICA O QUE ESTÁ ACONTECENDO.
Resposta da empresa
02/09/2020 às 14:45Olá, Jéssica!
Tentamos contato telefônico, porém não tivemos êxito.
Há alguns dias você entrou em contato com a gente para solicitar auxilio, foi feita uma análise onde foi passado alguns apontamentos que necessitavam do seu retorno para concluirmos a reclamação, só que devido a falta de suas informações, estamos concluindo a sua reclamação.
Caso ainda necessite de algo, nos retorne através desse e-mail info@tokstok.com.br , que entraremos em contato com você,para darmos continuidade a sua solicitação.
Conte sempre com a gente !
Protocolo de Atendimento: 207167
Cintia C.
Relacionamento com Clientes
www.tokstok.com.br/atendimento
Réplica do consumidor
02/09/2020 às 20:05Qual é a falta de informação? Refiz o pedido por orientação do atendimento e novamente alegam falta no estoque! Como é possível uma empresa vender sem ter o produto?
Consideração final do consumidor
02/09/2020 às 20:06Horrível
Não resolvidoConsideração final da empresa
11/09/2020 às 12:27Olá, Jéssica !
Há alguns dias você entrou em contato com a gente para solicitar auxilio, foi feita uma análise onde foi passado alguns apontamentos que necessitavam do seu retorno para concluirmos a reclamação, só que devido a falta de suas informações, estamos concluindo a sua reclamação.
Caso ainda necessite de algo, nos retorne através desse e-mail info@tokstok.com.br , que entraremos em contato com você,para darmos continuidade a sua solicitação.
Conte sempre com a gente !
Protocolo de Atendimento: 207167
Cintia C.
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