Produto e atendimento de péssima qualidade

Question

Comprei um saca rolhas, entre outros itens, no site da Tok&Stok. Gostaria de deixar registrada essa reclamação aqui, publicamente, pois eles não permitem sequer que você faça uma avaliação do produto no site.

O saca rolhas de pouco mais de 30,00 se partiu ao meio no primeiro uso. Fiquei pasmo com a qualidade do produto que eles têm a coragem de vender.

Para pedir um reembolso foi uma saga no chat pela Internet. As atendentes me pediam para esperar e saíam do chat, um entra e sai sem fim e nunca me atendiam.

Por fim, me deram 5 dias úteis para uma simples confirmação da solicitação. E soube que levaria 10 dias para estorno em conta ou 45 para estorno em cartão.

A Tok&Stok precisa ser muito mais transparente, permitir avaliações de produto, pois impedir isso é apenas um atestado de que a loja vende produtos de péssima qualidade. Precisam melhorar o atendimento também.

Accepted Answer

Olá Rafael, tudo bem?
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo transtorno gerado com o produto adquirido. Lamentamos que essa situação tenha acontecido, conforme nos contou.

Foi realizado o reembolso do valor do produto através do depósito em sua conta bancária e o comprovante já foi enviado a você.

Permanecemos à disposição para o que precisar.
Um abraço,
Luiza M.
Relacionamento com Clientes
https://*******

Produto e atendimento de péssima qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor