Produto frágil e mau atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2016 às 11:28
ID: 20149159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma vassoura na loja virtual. R$ 42,00. Para uma vassoura, sabemos que o preço é alto e a vassoura tem que ser de boa qualidade. Comprei no dia 03/05. Essa vassoura é utilizada apenas uma vez por semana, ou seja, foi utilizada umas 12 vezes. Ontem, ela estava em pe, encostada na parede, escorregou e caiu. Simplesmente quebrou o cabo, que não tem como ser trocado. Liguei hoje para o atendimento e me disseram que não há nada a fazer, pois quando me enviaram o produto ele não apresentava defeito!!!!!! Não aceitei a justificativa, mas não há nada a fazer. Indignada com a qualidade do produto e com a qualidade do atendimento! Empresas sérias agem de forma diferente.
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Resposta da empresa
11/08/2016 às 18:50
Barueri, 11 de agosto de *******
OCV20149159
Prezada Marimar
A Tok&Stok esta sempre disponível para ouvir as manifestações de clientes como você. Por meio destas, avaliamos nosso desempenho e assim aprimoramos a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Informamos que os esclarecimentos referentes à sua manifestação foram encaminhados por mensagem privada no Reclame Aqui.
Pedimos gentilmente que ao finalizar sua reclamação, avalie nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante!
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Tok&Stok
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Consideração final do consumidor
20/08/2016 às 12:31
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7