Tok&Stok

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 07:14

ID: 252581707

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e com o atraso na entrega do sofá que adquiri.
Realizei a compra no dia 14/06, e a previsão de entrega informada na nota fiscal era até o dia 24/06. No entanto, a data passou e, até o momento, o produto não foi entregue.
Acabei de me mudar para o meu novo apartamento e estou enfrentando diversos transtornos, pois estou sem sofá e tendo que permanecer sentada no chão, além de conviver com a casa desorganizada aguardando a entrega do produto.
Entrei em contato com a empresa em busca de uma solução, porém fui informada de que não há previsão de entrega, o que considero inadmissível. No momento da compra, foi informado um prazo que influenciou diretamente minha decisão de adquirir o produto, e agora a empresa não consegue sequer informar uma nova data para a entrega.
Solicito uma posição urgente, com uma previsão concreta de entrega e uma solução para esse problema, pois estou sendo seriamente prejudicada pelo descumprimento do prazo estabelecido.
Aguardo um retorno o mais breve possível.