Empresa nega cancelamento de pedido e não realiza estorno, gerando descaso com o consumidor
Resolvido
Alagoa Grande - PB
15/05/2026 às 14:51
ID: 248763705
A EMPRESA NEGOU O CANCELAMENTO.
REALIZEI 0 PEDIDO : ***** DIA *****, AGUARDANDO CHEGADA E POSTERIOR RETIRADA NA LOJA, DIA *****, SOLICITEI O CANCELAMENTO TICKET N.*****. RECEBI UM E-MAIL INFORMANDO QUE APÓS 12 DIAS ÚTEIS O REEMBOLSO SERIA CREDITADO, SOLUCITARAM MEUS DADOS BANCARIOS, INFORMEI, MAS NÃO RECEBI O CRÉDITO. EM CONTATO COM A FUNCIONÁRIA DA LOJA, ELA INFORMOU QUE A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO FOI NEGADA E QUE, EU NÃO TENHO GARANTIA DE QUE A COMPRA SERÁ CANCELADA.
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Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:29
Atendimento foi presencial, resolutivo e Cortez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10