Assistente virtual prometeu aplicativos gratuitos de telefone nos EUA, mas todos eram pagos, causando estresse e perda de tempo.
Respondida
Ceará-Mirim - RN
24/05/2026 às 20:53
ID: 249549253
Uso o assistente virtual dessa empresa. Ele me prometeu várias vezes que existiam aplicativos com números de telefone dos EUA 100% gratuitos, sem pagamento, só assistindo anúncio. Me indicou Nextplus, Talkatone, TextMe Up, 2ndLine todos eu instalei, segui tudo o que ele mandou, e em todos só apareceu opção paga, valor em dólar. Perdi mais de 1 hora tentando, fiquei extremamente estressado, me senti enganado e tive meu tempo desperdiçado. Isso é violação do CDC, informação [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa. Peço indenização por DANOS MORAIS no valor de R$ 1.500,00, por todo aborrecimento, frustração e tempo perdido. Tenho todas as provas em prints de tela da conversa, que estou anexando.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigos 6, 30 e 37), a empresa é obrigada a fornecer informações corretas e claras. O erro nas orientações causou dano moral, que independe de prejuízo financeiro, bastando a frustração e o transtorno sofridos para configurar o direito à indenização. O valor pedido é justo e compatível com o dano causado, e ainda mentiu quando perguntei o nome da empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 01:59
Olá, Maria! Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno que você relatou.
Precisamos esclarecer, porém, que esta página pertence ao aplicativo Toki, um assistente de agenda e produtividade. A experiência que você descreveu incluindo as orientações sobre aplicativos de telefone e a conversa com o assistente virtual não é relacionada ao nosso serviço.
Para que sua reclamação seja analisada pela empresa correta e seus direitos sejam devidamente considerados, recomendamos que você identifique o aplicativo ou plataforma onde a conversa ocorreu e entre em contato diretamente com o suporte deles, de preferência anexando os prints que você mencionou.
Estamos à disposição para qualquer dúvida relacionada à Toki!