Dificuldade para cancelar assinatura Dola via aplicativo e site
Resolvido
Paulínia - SP
15/12/2025 às 14:18
ID: 234835181
Estou tentando cancelar o Dola, mas não consigo, no APP não avança e não consigo pelo site.
Meu numero é *****
*****
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 03:49
Olá, Fabio!
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Existem duas formas de cancelar sua assinatura:
Opção 1
1. Acesse o portal da Stripe usando as instruções enviadas no seu e-mail de cobrança ou na documentação que você recebeu ao se cadastrar.
2. Localize a assinatura que deseja cancelar e siga os passos indicados para concluir o cancelamento.
Opção 2
1. Acesse a página de Configurações (envie settings para a Toki).
2. Na página de Configurações, toque em Meu Plano.
3. Role até o final da tela e selecione o botão Gerenciar Assinatura e Pagamentos.
4. A partir daí, você poderá cancelar sua assinatura.
Se ainda tiver qualquer dificuldade, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected], que ajudaremos você a realizar o cancelamento.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 15:51
nÃO CONSIGO ACESSAR O PORTAL, COLOCO RECUPERAR SENHA E NÃO RECEBO O LINK NO EMIAL
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 15:58
O sistema é bom, mas o custo alto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7