Tókio Veículos SP

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Campinas - SP

10/07/2025 às 20:51

ID: 221798211

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Carro com defeitos e vício oculto!
Bons de venda e PÉSSIMOS quanto a resolução de problemas do carro!
Fui muito bem atendido pelo vendedor e após negociação fui até SP e fechei a compra de uma Volvo XC40 nessa loja da Tokio Nissan.
O carro apresentou luz de injeção acesa, quando questionei, disseram que é porque havia acabado o combustível e por isso o apontamento, mas, que não teria mais esse problema quando eu fosse retirar. Fiz mais alguns apontamentos também e ficaram de ser resolvidos até a retirada.
Retirei o veículo no dia 09/05 e no mesmo dia ao sair da loja a luz voltou ascender, avisei o vendedor que disse que haviam passado o scanner e que não era para aparecer. Obs: Já tive outros carros premium e se há defeito, não é zerando no scanner que resolve. Apareceram outros apontamentos que nem vou me estender aqui (dut preenchido errado, não deram baixa na troca de placa). Enfim, me pediram para acionar a garantia (Gestauto), que me mandou para uma oficina, fiquei dias sem o carro, fizeram testes, constataram o defeito e fiquei 40 dias aguardando a peça, chegou uma peça USADA que ficou pior do que a que estava e o mecânico mesmo não manteve para não aumentar o problema.
Durante todo esse tempo eu falava para o vendedor e tinha que ficar ligando na loja para ai sim falar com o gerente de seminovos que eu gostaria de ir a concessionária volvo e passar o scanner para termos um diagnóstico preciso e se recusavam, dizendo que tinha que ser pela gestauto.
Experiência péssima ter que ficar correndo atrás, são inúmeras ligações, pedidos de ajuda etc!
Até hoje estou aguardando ressarcimento do acionamento de franquia do para-brisas, pois o para-brisas também estava com problemas e precisei trocar, assim como a nova placa.
E sigo sem resposta e sem atitude por parte da concessionaria!
Já são 2 meses esperando, se estressando e se chateando, algo que era para ser prazeroso se tornou motivo de stress e perda de tempo.
Não recomendo a compra nesta concessionária.